Kung hindi nakakatanggap ng OTP, maaari mong subukan ang mga sumusunod:
- Tiyaking hindi naka-Airplane Mode ang iyong mobile device.
- Siguraduhing may maayos at malakas na signal ang iyong device.
- Pindutin ang "Resend OTP" upang mag-request ng panibagong OTP.
- I-restart ang iyong mobile device upang ma-refresh ang signal.
- I-clear ang cache ng iyong PalawanPay app sa pamamagitan ng pagpunta sa:
Phone Settings > App Management > App Settings > PalawanPay > Storage & Cache - Kung magpapatuloy pa rin ang issue, i-uninstall at i-reinstall ang PalawanPay app, pagkatapos ay mag-log in muli sa iyong account.
- I-check ang iyong SMS inbox, kabilang ang Spam folder, upang makita kung natanggap mo ang OTP.
Kung hindi pa rin nakakatanggap ng OTP matapos sundin ang guide sa itaas, huwag mag-alala. Narito kami upang tulungan kayo. Makipag-ugnayan sa alinmang PalawanPay Customer Care channel para sa karagdagang assistance.
HOTLINE
Talk with one of our Customer Care Specialists from 8:00 AM to 9:00 PM
SMART: Toll Free
GLOBE: Charges may apply
| For account-related, transaction-related, and fraud-related concerns | 📞 +63919-058-0588 |
| For concerns related to your Send Money (InstaPay) transactions, PalawanPay VISA at PalawanPay Savings (PalaSave) | 📞 +63919-058-8333 |
EMAIL
Send an email and receive a response within 24 hours!
📧 help@palawanpay.com for general concerns about your PalawanPay account and transactions
📧 visa.support@palawanpay.com for PalawanPay Visa Virtual Card concerns
📧 savings.support@palawanpay.com for PalawanPay PalaSave concerns
CHAT WITH US
Connect with a chat support available 24/7, click the link below.
💬 LiveChat
Maaari mo rin kaming i-follow at makausap sa aming social media channels.
PalawanPay inquiries are also accommodated thru Palawan Express Pawnshop and Pera Padala branches nationwide!