Kung ikaw ay aksidenteng nakapag-lagay ng maling account number o nagkapag-bayad sa maling biller:
I-check kung naka-receive ka ng confirmation ng SMS notification, o kaya i-check ang iyong app inbox sa upper right corner ng iyong PalawanPay screen. Mag screenshot ng details ng notification at siguraduhing kumpleto ang detalye sa screenshot.
I-check din ang balance ng iyong account kung na-deduct ang amount. May mga biller na kayang mag correct ng maling detalye, at may billers na nire-reject ang mga maling transaction.
I-monitor sa loob ng 1-3 business days kung ang maling transaction fund ay naibalik sa iyong account.
May mga biller na automatic na binabalik kaagad ang maling payment. Kung hindi maibalik agad ang iyong bayad at hindi rin ito na-post sa iyong account, maaaring mag submit ng ticket sa PalawanPay Customer Support at babalikan ka ng isa sa aming mga representatives sa loob ng 24 business hours. Ilagay ang mga sumusunod na detalye:
Unposted Bills Payment – Incorrect Biller
- Payor Name:
- Payor Mobile Number:
- Transaction Date:
- Amount:
- Biller:
- Reference No.:
- Incorrect Account Number:
- Correct Account Number:
- Screenshot of Transaction Confirmation: