Mag-reach out agad sa tao kung kanino napadala ang funds upang ito’y mabalik agad sa’yo.
Gagawin namin ang lahat ng aming makakaya upang matulungan ka. Ngunit isang gentle reminder rin na base sa ating policy, makakapag-accomodate lamang kami ng reversal sa maling cash-in kung ang receiver ay hindi rin PalawanPay user, o kaya naman ay isang numero lang ang nagkamali sa mobile o account number at hindi pa nawi-withdraw o nagagamit ang funds.
Maaaring mag submit ng ticket sa aming Customer Support kabilang ang mga sumusunod na detalye:
- PalawanPay Mobile Number
- Correct Recipient Number
- Wrong Recipient Number
- Amount
- Date and Time of Transaction
- Transaction ID
- Picture of Receipt (if applicable)
Babalikan ka ng isa sa aming Customer Support sa loob ng 24 business hours matapos i-submit ang ticket.