Siguraduhin na ang iyong mobile camera ay malinis para ma-capture ng scanner ang buong QR code.
Kung hindi pa rin gumagana ang QR code scanning, siguraduhin na ang internet o data connection ng iyong mobile device ay maayos. Pwede rin i-restart ang PalawanPay app at kung hindi nito ma-resolve ang issue ay maaari rin subukan na i-restart ang mismong cellphone. Siguraduhin din na updated ang version ng PalawanPay app na iyong gamit.
Kung hindi pa rin ma-scan ang QR code, posible na hindi compatible ang iyong cellphone camera sa PalawanPay app kaya’t hindi tumutuloy ang scanner, at hindi ka maaaring makapag-QR transaction.