ANO ANG VIRTUAL CARD?
Ang Virtual Card ay ang digital prepaid card na makikita mismo sa PalawanPay app. Pwede mo
itong gamitin para magbayad online sa mga shopping apps, subscriptions (like Netflix, Spotify,
Shopee, Lazada), at kahit sa mga international websites na tumatanggap ng Visa. Hindi mo na
kailangan ng physical card para makapag-online shopping, Suki!
PWEDE BA AKO DIYAN?
Oo naman, basta Verified (Level 2) ang PalawanPay account mo.
PAANO MAKIKITA ANG CARD DETAILS KO?
Open mo lang ang PalawanPay app → piliin ang Cards sa services → tap Show details para
makita ang card number, expiry, at CVV.
Pro-tip: Naka-hide ‘yan by default para safe!
PANO KO I-ACTIVATE ANG VIRTUAL CARD KO?
Madali lang, Suki! Sundan lang ang steps sa PalawanPay app para ma-activate ang virtual card
mo. Once activated, pwede mo na agad gamitin sa online shopping, bills payment, at iba pang
Visa-accepted transactions.
PWEDE BA AKONG MAGKAROON NG MULTIPLE VIRTUAL CARDS?
Currently, isang active Virtual Card lang per account!
SAAN KO PWEDENG GAMITIN ANG VIRTUAL CARD?
Pwede mong gamitin ang card sa:
🛒 Online Transactions (Shopee, Lazada, Zalora,Grab etc.)
🎬 Subscriptions (Netflix, Spotify, YouTube Premium, Disney+)
🌏 International online stores (where VISA is accepted)
MAKAKATANGGAP BA AKO NG ALERT KAPAG GINAMIT ANG CARD KO?
Yes, may instant in-app or SMS/e-mail notifications for every transaction.
PWEDE BA ITO SA CASH WITHDRAWAL?
Hindi, Suki. Ang Virtual Card ay para sa online payments lang. Pwede ka ring makatanggap ng
Padala Abroad via Visa Direct, diretso sa iyong PalawanPay wallet.
MAY LIMITS BA ANG CARD?
For online payments, puwede mong gamitin ang Virtual Card hanggang maximum wallet
balance mo.
Para naman sa wallet top-ups at iba pang cash-equivalent platforms, susundin ng card ang
Cash-Out limits ng iyong PalawanPay wallet, depende sa KYC level mo.
PAANO MAGLAGAY NG BALANCE SA VIRTUAL CARD?
I-top up mo lang ang iyong PalawanPay wallet at magagamit mo na ang Virtual Card para sa
online purchases. Ang balance ng Virtual Card ay naka-link sa PalawanPay wallet mo.
Tandaan: May cash-in limits ang wallet depende sa account level mo.
MAY BAYAD BA GAMITIN ITO?
Wala kang babayaran para mag-activate at gumamit ng Virtual Card.
SAFE BA ANG VIRTUAL CARD?
Yes! May 3D Secure (In-app confirmation) para sa mga transactions.
Pwede mo rin i-lock/unlock ang card anytime sa app, at magpalit ng card number kung
kinakailangan.
PWEDE BA AKO MAGPA-REFUND KAPAG MAY ISSUE SA PURCHASE KO?
Yes, Suki! Kapag nag-refund ang merchant, babalik agad ang pera sa PalawanPay wallet balance
mo. Ang processing time ng refund ay nakadepende sa merchant at sa Visa approval.
PWEDE BA I-TRANSFER ANG BALANCE NG CARD KO SA IBANG VIRTUAL CARD?
Hindi direkta. Dahil ang Visa Virtual Card ay naka-link sa PalawanPay wallet mo, pwede kang
mag Wallet-to-Wallet transfer papunta sa ibang PalawanPay wallets.
PWEDE BANG PALITAN ANG CARD DETAILS KO?
Oo! Kapag compromised ang card mo, pwede mong i-block permanently ang Virtual Card at
mag-activate ng bago sa app. Makakakuha ka rin ng bagong card number, expiry, at CVV.
PAANO MAG-REPORT NG SUSPICIOUS TRANSACTION?
Kung may nakita kang hindi pamilyar o kahina-hinalang transaction gamit ang card mo sa
transaction history, i-lock agad ang card mo sa app. Pagkatapos, i-report ito kaagad sa PalawanPay Support sa 09190580588 o gamit ang contact channels sa Help section ng
PalawanPay app.
PWEDE BA AKONG MAGFILE NG DISPUTES SA CARD TRANSACTIONS KO?
Yes, through PalawanPay Help section. Dispute handling will follow Visa’s rules, Suki!
PAANO KUNG NAWALA ANG PHONE KO?
I-report ito kaagad sa PalawanPay Support sa 09190580588 o gamit ang contact channels
sa Help section ng PalawanPay app para ma-lock ang iyong card.
Para sa iba pang katanungan na wala sa mga nabanggit, please contact us through our Customer Care channels.